1. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux professionnels qui demandent la création, la récupération ou la mise en avant d’une fiche dans le guide. L’envoi du formulaire constitue une demande soumise à vérification et non une publication ou une souscription automatique.
2. Sélection éditoriale et fiche gratuite
Andemu peut sélectionner de sa propre initiative des établissements, activités et services présentant un intérêt pour ses visiteurs. Une fiche gratuite peut donc être créée sans demande ni accord préalable de l’établissement, uniquement à partir d’informations professionnelles rendues publiques ou communiquées pour publication.
Cette présence éditoriale ne signifie pas que l’établissement est partenaire d’Andemu, qu’il recommande le guide ou qu’il a souscrit une formule payante. La formule Gratuit à 0 € comprend la fiche classique : identité de l’établissement, coordonnées, photo de couverture, description, informations pratiques, horaires, carte et présence dans la catégorie et la ville pertinentes. Elle n’accorde aucun placement sponsorisé.
Le responsable de l’établissement peut demander gratuitement la correction, la récupération ou la suppression de sa fiche à reservation@lanouvelleconciergerie.fr. Après vérification de son lien avec l’établissement, la demande de retrait est exécutée dans les meilleurs délais. Les seules informations strictement nécessaires à la preuve et au respect durable de cette opposition peuvent être conservées.
3. Formules payantes
| Formule | 1 mois | 3 mois | Emplacements principaux |
|---|---|---|---|
| Andemu Local | 19 € HT | 49 € HT | Zone sponsorisée de la catégorie et de la ville choisies |
| Andemu Plus | 39 € HT | 99 € HT | Local + section « À découvrir » de la destination + statistiques |
| Andemu Premium | 79 € HT | 199 € HT | Plus + carrousel de l’accueil général, dans la limite des places disponibles |
Les tarifs sont hors taxes. La TVA et la mention correspondant au régime applicable figurent sur le devis ou document commercial.
4. Validation et activation
L’équipe vérifie l’identité du demandeur, son pouvoir de représenter l’établissement, l’absence de doublon, les droits sur les contenus et la disponibilité des emplacements. Une formule payante n’est active qu’après validation manuelle, accord sur la période et, le cas échéant, règlement selon les instructions communiquées. Aucun prélèvement ni renouvellement automatique n’est activé sur le site.
5. Durée et expiration
La période court entre les dates de début et de fin confirmées. À l’expiration, les emplacements sponsorisés se désactivent automatiquement ; la fiche reste publiée dans sa version gratuite si elle respecte toujours les règles du guide. Une suspension justifiée par un manquement n’allonge pas automatiquement la période.
6. Classement et transparence
Les espaces payants sont identifiés « Sponsorisé » ou « Publicité ». Un paiement ne procure ni avis favorable, ni note, ni statut « Coup de cœur ». Les établissements éligibles sont filtrés selon la catégorie et la destination. Lorsqu’ils sont plusieurs, les emplacements utilisent une rotation équitable dans la limite prévue par la page concernée.
7. Contenus et informations
Le professionnel garantit l’exactitude des informations, les droits nécessaires sur les textes, marques et photos, ainsi que leur conformité à la loi. Il informe Andemu sans délai de tout changement important. Andemu peut corriger la présentation, refuser un contenu trompeur ou illicite et suspendre une fiche le temps d’une vérification.
8. Statistiques
Les statistiques correspondent uniquement aux événements réellement enregistrés : impressions, visites de fiche et clics vers le téléphone, le site ou l’itinéraire. Elles constituent des indicateurs techniques, pas un décompte garanti de personnes uniques, d’appels aboutis, de visites physiques ou de ventes. Aucune performance commerciale minimale n’est garantie.
9. Récupération et signalement
La récupération d’une fiche existante nécessite une vérification administrative. Elle ne transfère pas automatiquement les droits sur les contenus provenant d’un tiers. Un prestataire peut signaler une erreur, justifier ses droits, demander une correction ou contester une publication à reservation@lanouvelleconciergerie.fr.
10. Responsabilité
Andemu s’engage à exécuter le service avec diligence mais ne garantit ni audience, ni réservation, ni chiffre d’affaires. Sauf disposition impérative contraire, chaque partie répond des dommages directs prévisibles causés par ses manquements. Les interruptions raisonnables de maintenance ou les événements hors contrôle ne constituent pas en eux-mêmes une garantie de remboursement intégral.
11. Réclamations et droit applicable
Les réclamations sont adressées à LA NOUVELLE CONCIERGERIE, 1 rue Josée Luccioni, 20200 Bastia, ou à direction@lanouvelleconciergerie.fr. Le droit français s’applique. Les parties cherchent une solution amiable avant tout recours ; les règles impératives demeurent applicables.